調剤薬局事務に求められること

調剤薬局事務の与えられた大きな仕事の１つが、患者さんに薬のことや病気のことを説明することです。

本来ならば、これも薬剤師がする仕事です。

しかし薬剤師は忙しくて、そこまで丁寧に患者さんに対応できないことがあります。

そういった場合にも、調剤薬局事務が薬剤師の代わりとして、薬や病気のことについて説明を求められるのです。

調剤薬局事務は、国家試験がありません。

しかし、患者さんにしてみたら、薬剤師でも調剤薬局事務でも区別がつかないのです。

どちらにも、丁寧親切な説明を求めるのです。

ですからいくら調剤薬局事務でも、薬や病気については日ごろから関心が高くなければいけません。

そうでなければ、患者さんに薬や病気の説明をできないからです。

また、調剤薬局事務の仕事は、患者さんやそのご家族のお話を丁寧に聞く必要があります。

うったえられていることを丁寧に聞いて、薬剤師に伝えたり対応をしなければなりません。

体調が悪くて薬が必要な時は、どなたでも不安になるものです。

そんな不安を和らげるような、丁寧な対応が求められるのです。

レセプトの計算

調剤薬局事務の仕事の中でも、レセプト（診療報酬）を計算するのは大変な仕事です。

このレセプトの計算を、調剤薬局事務が行なうこともあります。

レセプトの計算は、かなり手間がかかり面倒な業務です。

しかし、健康保険の関係もあって、必ず行なわなくてはなりません。

毎日多くの患者さんが訪れる調剤薬局の中で、レセプトの計算は昼間はできないこともあります。

ですから、調剤薬局の閉まった後でレセプトの計算をするのです。

本来レセプトの計算などは、医療事務が行なうものです。

しかし、調剤薬局の中に医療事務がいるケースは本当に少ないです。

薬剤師と調剤薬局事務が、いるだけのところもたくさんあります。

そんなケースでは、調剤薬局事務がレセプトの計算をします。

なぜかといいますと、薬剤師は調剤薬局事務以上に多忙だからです。

やる仕事がたくさんあって、とてもレセプトの計算にまで手が回らないのが現状なのです。

ですから、調剤薬局事務がレセプトの計算をこなすことが増えています。

レセプトの計算は大変重要な業務ですから、調剤薬局事務の責任も重大なのです。

責任感とコミュニケーション能力

調剤薬局事務の仕事をしていくには、どのようなことが必要なのでしょうか?

まず、調剤薬局事務の仕事で１番大切なことは、責任感を持つことです。

調剤薬局では、薬を主に扱います。

薬は病気を治すために適切な飲み方をしなければならないのです。

少しでも間違った飲み方をしたら、効果がなくなってしまいます。

また、間違った薬の飲み方をしたせいで、かえって症状が悪化してしまうケースもあるのです。

そのような薬をめぐるトラブルにならないためにも、調剤薬局事務で働く場合には、責任を持って仕事に当たることが重要です。

たった１種類の薬を間違えたせいで、重大な事態になってしまうこともあるからです。

薬の取り扱いや説明には、かなり大きな責任があります。

また、調剤薬局事務をするには、コミュニケーション能力が高い方が向いています。

調剤薬局に来る患者さんとも、スムースにコミュニケーションを図らなくてはなりません。

また、共に働いている薬剤師とも、多くのことでコミュニケーションが必要になってきます。

ですから調剤薬局事務で働くには、責任感とコミュニケーション能力、この２つの条件が必要なのです。

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